রেফারেন্স

299d গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বলা আছে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
299d 299d গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে আমাদের জানাবেন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানি — যেকোনো ধরনের অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। সহায়তা দল আপনাকে জানাবে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ কী হবে।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন ই-মেইল বা ফোন নম্বর। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন হয়।
ডেটা সুরক্ষা ও ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে মূল বিষয়গুলো জানুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা বজায় থাকে — কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকিজ কখনো আপনার পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। Rocket বা bKash দিয়ে উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অবশ্যই।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে — আপনার সম্মতি বা আইনি আদেশ সাপেক্ষে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলার। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে সীমিত তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা জানাবো কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি — আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে আপনাকে জানাবো।

না। কুকিজ শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা ওয়ালেট নম্বর কখনো কুকিতে থাকে না। চাইলে আপনি ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

SSL আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করে পাঠায়। কেউ মাঝপথে ডেটা আটকালেও পড়তে পারবে না। লগইন, জমা ও উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে এটি সক্রিয় থাকে।

আমরা নতুন ডিভাইস শনাক্ত করলে OTP যাচাই চাই। একই সাথে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠাই। সন্দেহজনক মনে হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনার নিশ্চিতকরণ চাই।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাবো। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না, একই নীতি প্রযোজ্য। মোবাইল ব্রাউজারে বা ডেস্কটপে — আপনার ডেটা একই SSL সুরক্ষা ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে থাকে। ডিভাইস বদলালেও আপনার অধিকার অপরিবর্তিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

299d Bangladesh ভারোত্তোলন বেট স্লট গেম 299d লগইন হ্যান্ডিক্যাপ বেট